Operador de Telemarketing
Cód:
DN|806|633|2608|1979|1482

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Descrição do Produto

O curso de Operador de Telemarketing te prepara para prestar teleatendimento a usuários de produtos e serviços de modo eficiente. Aprenda online no Futuro.Digital.

O curso de Operador de Telemarketing é para você que deseja:

- Iniciar sua carreira na área de Gestão, com certificado reconhecido pela Indústria;
- Obter uma qualificação válida em todo território nacional em 2 meses;
- Ter um emprego que sempre possui demanda por profissionais qualificados e bem formados;

Este curso irá lhe irá lhe capacitar com todas as competências necessárias para entender todo o funcionamento da área de telemarketing e lhe proporcionará a vivência das rotinas de atendimentos personalizados.

Modalidade e Carga Horária
Este curso é 100% on-line, garantindo flexibilidade para que você estude no seu ritmo, a qualquer hora e de qualquer lugar, com carga total de 160 horas. O aluno terá o prazo de 6 meses para concluir o curso.

Como Funciona?
1. O curso é totalmente on-line e as aulas estarão disponíveis no ambiente virtual de aprendizagem do SENAI 24 horas por dia.
2. O acesso ao curso estará disponível na página www.futuro.digital/meus-cursos após a confirmação do pagamento.
3. Suporte de tutoria e monitoria semanal para esclarecimento de dúvidas.
4. Para concluir o curso você deverá realizar o estudo do material didático e concluir a “Avaliação Final”, com desempenho mínimo de 60%.

Certificação
O Certificado, emitido pelo SENAI Nacional, estará disponível no AVA para emissão imediatamente após a conclusão do curso. A matrícula deve ser realizada para garantir o recebimento do certificado.

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Cursos Gerais

Carga Horária160
O que vai aprender?- Conceito e Conduta Ética
- Técnicas de Vendas e Argumentação
- Telemarketing Receptivo
- Telemarketing Ativo

Ao concluir o curso, você será capaz de:
- Demonstrar poder de persuasão e capacidade de argumentação;
- Aplicar técnicas de negociação, através de roteiros e scripts planejados e desenvolvidos para captar, reter ou recuperar clientes;
- Prestar teleatendimento a usuários de produtos e serviços, sob supervisão, e seguindo roteiros e scripts previamente estabelecidos;
- Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados;
- Ser um profissional com atenção a detalhes, se destacando no mercado de trabalho.
Pré-requisito- Ter concluído o ensino médio;
- Ter acesso à computador com Internet com conexão de, no mínimo, 1Mbps.
Público-alvoPessoas que buscam qualificação profissional em Operador de Telemarketing.
Como estudarEAD
Coligada3
Filial0
Processo Seletivo232
Nível de EnsinoES
Tipo de Financiamento0
Tipo de cursoCursos Profissionalizantes
Área TecnológicaLogística
  • VTEX

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