FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Descrição do Produto

Carga Horária	24
O que vai aprender?	Fundamentos da qualidade: conceitos, princípios e qualidade total. Eficiência, eficácia e efetividade nos processos organizacionais. Melhoria contínua (Kaizen) e gestão à vista. Padronização de processos e programa 5S. Ferramentas da qualidade: conceitos, características e aplicações. Ciclo PDCA aplicado à gestão. Fluxograma e mapeamento de processos. Diagrama de Pareto. Brainstorming para solução de problemas. Diagrama de Ishikawa (causa e efeito). 5W2H para planejamento de ações. Matriz GUT para priorização. Histograma e análise de dados. CEP (Controle Estatístico de Processo). MASP (Método de Análise e Solução de Problemas). Folha de verificação e controle de dados.
Pré-requisito	Idade Mínima: 16 anos; Grau de Instrução: Ensino médio incompleto; Formação profissional ou experiência na área será um diferencial.
Público-alvo	Profissionais da indústria que atuam ou desejam atuar em processos de gestão e/ou gestão da qualidade.
Como estudar	EAD
Coligada	4
Filial	0
Processo Seletivo	4203
Nível de Ensino	ES
Tipo de Financiamento	0
Tipo de curso	Cursos Profissionalizantes
Área Tecnológica	Gestão e Negócios